Amazon, que en sus inicios, fue una empresa que recibía pedidos de libros por mensajería electrónica, hoy es un gigante que presta servicios en varios países y regiones. La definición de su búsqueda avanzada se encuentra entre las más amigables, considerando el volumen de productos que comercializa.
Para realizar una búsqueda:
- Selecciona el departamento o categoría de producto el cual te interesa l
- Haz clic en el icono de buscar
En algunas categorías te dará un submenu con opciones de filtrado adicionales y de búsqueda avanzada, por ejemplo:
Libros
Musica Digital
Libros de Kindle
La barra de la izquierda de cualquier categorías, te permitira filtrar los resultados en base a diferentes criterios.
Búsqueda avanzada
A un lado de esta lista aparece el sector a rellenar por el usuario. Ante una búsqueda avanzada de Libros, los datos a completar son:
Palabras clave
Autor
Título
ISBN (International Standard Book Number, o Número Estándar Internacional de Libros)
Editorial
Categoría
Idioma
Formato
Fecha de publicación
Mes
Año
Ordenar por (Relevancia, los más vendidos, etc.)
Debajo de estos campos figura en color amarillo un botón que dice “Buscar ya” o “Go”, que pone en marcha el motor de búsqueda. Si bien ninguno de estos campos es obligatorio, la verdad es que cuantos más completes, más certeros y rápidos serán los resultados.
Para completar la información, Amazon incorpora en el mismo sector de su búsqueda avanzada un ejemplo real, destinado a facilitar hasta la más mínima duda. Finalmente, no pierde la oportunidad de evaluar su servicio, añadiendo un espacio en el cual pregunta si el usuario ha encontrado lo que buscaba, además de ofrecer la ayuda de su servicio de atención al cliente.
Como se puede apreciar, Amazon ofrece un portal que demuestra su experiencia en el comercio electrónico, al facilitar una opción de búsqueda avanzada que facilita la navegación de sus usuarios. Una vez encontrado el artículo, la empresa despliega todas las condiciones inherentes a su adquisición, con lo cual la empresa fortalece su posicionamiento y la confianza de sus usuarios. Por ello, el número de compradores en su web crece, a nivel global, en progresión geométrica.
